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ActiveCampaign n'importe pas votre fichier de contacts ?

Corrigez les erreurs que ActiveCampaign affiche à l'import CSV des contacts, puis importez proprement chaque semaine.

Ce que vérifie l'import ActiveCampaign

  • Chaque contact a besoin d’une adresse e-mail unique.

    Centre d’aide ActiveCampaign

  • L’import ignore les contacts en double dans le fichier.

    DocTransform corrige cela : tapez

    Mets Email en minuscules et supprime les lignes dont Email est en double

    Ou à la main

    cliquez sur l’en-tête de la colonne Email → minuscules, puis Supprimer les doublons ; la ligne du contact dupliqué est supprimée

    Centre d’aide ActiveCampaign

  • Les numéros de téléphone doivent être au format E.164, par exemple +13125555555.

    DocTransform corrige cela : ouvrez État → Formats de téléphone → Convertir 3 (le bouton indique combien de numéros il convertit) ; chaque numéro lisible est écrit comme +[indicatif pays][numéro], un numéro sans pays est lu dans la région de votre langue, et un numéro illisible reste tel quel

    Centre d’aide ActiveCampaign

  • Les montants des deals doivent être des nombres simples comme 100000.00, sans séparateur de milliers.

    Centre d’aide ActiveCampaign

  • Un fichier de 1 à 5 colonnes peut contenir au plus 250 000 contacts, et moins avec plus de colonnes.

    Centre d’aide ActiveCampaign

Erreurs affichées par ActiveCampaign

Un contact existant n’est pas mis à jour

"Existing contact details NOT updated" error.

Affiché en anglais : ActiveCampaign ne publie pas cette page en français.

Centre d’aide ActiveCampaign

Un contact n’a pas d’adresse e-mail

If you do not list an email address, or if you have included an email address that is not properly formatted, the contact will get skipped by the importer.

Affiché en anglais : ActiveCampaign ne publie pas cette page en français.

Centre d’aide ActiveCampaign

Un contact se répète dans le fichier

If you have any contacts in your file who have bounced in the past, is unsubscribed, or if you have duplicate contacts in your file, the importer will skip them.

Affiché en anglais : ActiveCampaign ne publie pas cette page en français.

Centre d’aide ActiveCampaign

Un montant de deal contient un séparateur de milliers

The CSV has odd number formatting in the custom fields, e.g. 100.000,00 when it should be 100000.00 (no commas).

Affiché en anglais : ActiveCampaign ne publie pas cette page en français.

Centre d’aide ActiveCampaign

Avant et après

8 400 contacts

activecampaign_contacts.csv
EmailFirst NameLast NamePhone Number
Marta@Lumen.example1MartaVega+34611223344
marta@lumen.example2MartaVega+34611223344
henrik.dahl@fjord.exampleHenrikDahl+4745123456
sofia.rinaldi@brio.exampleSofiaRinaldi+393312345678
paulo.costa@porto.examplePauloCosta+351931234567
3NoraWeiss
clara.dupont@lyon.exampleClaraDupont+33687654321

    Avant

    Corriger dans DocTransform

    À la main : 12 étapesDocTransform : 1 phrase

    1. 1. Téléversez activecampaign_contacts.csv dans DocTransform.
    2. 2. Tapez

      Mets Email en minuscules et supprime les lignes dont Email est en double

      et appuyez sur Envoyer. Vérifiez les étapes ajoutées ; Annuler les annule toutes.
      Ou à la main

      Appliquez les corrections : cliquez sur l’en-tête de la colonne Email → minuscules, puis Supprimer les doublons pour retirer le contact dupliqué. Pour un numéro de téléphone sans indicatif de pays, ouvrez État → Formats de téléphone → Convertir 3. Renseignez à la main la ligne sans adresse e-mail, écrivez vous-même les montants des deals en nombres simples et divisez vous-même un fichier trop grand : DocTransform n’enregistre aucune étape pour cela.

    3. 3. Téléchargez le fichier nettoyé en CSV avec Télécharger, prêt pour l’import ActiveCampaign.
    “Mets Email en minuscules et supprime les lignes dont Email est en double” saisie dans DocTransform ; deux étapes appliquées, un Email en minuscules, une ligne en double supprimée ; Annuler affiché
    1. Écrivez le changement en une phrase, avec vos propres mots.
    2. Patientez environ 5 secondes pendant que les étapes sont rédigées. Arrêter annule.
    3. Vérifiez chaque étape et le nombre de cellules ou de lignes qu’elle modifie.
    4. Le fichier est propre. Ce n’est pas ce que vous vouliez ? Un Annuler rétablit tout.

    Enregistrez cette correction une fois, puis relancez-la sur l’export de la semaine prochaine.

    Corriger à la main dans Excel ou Sheets

    1. Faites un clic droit sur l’en-tête de la colonne B et choisissez Insérer pour ajouter une colonne auxiliaire vide à côté de Email.
    2. Dans B2, tapez =MINUSCULE(A2) et appuyez sur Entrée.
    3. Double-cliquez sur la poignée de recopie en bas à droite de B2 pour recopier la formule jusqu’à la dernière ligne.
    4. Les cellules remplies de la colonne B toujours sélectionnées, appuyez sur Ctrl+C pour les copier.
    5. Sélectionnez A2, choisissez Accueil → Coller → Collage spécial → Valeurs et cliquez sur OK : Marta@Lumen.example devient marta@lumen.example.
    6. Faites un clic droit sur l’en-tête de la colonne B et choisissez Supprimer pour retirer la colonne auxiliaire.
    7. Cliquez dans une cellule du tableau, choisissez Données → Supprimer les doublons, cliquez sur Désélectionner tout, cochez Email et cliquez sur OK pour retirer la ligne répétée d’Marta Vega.
    8. Repérez dans les colonnes Email et Phone Number la ligne qui n’a ni l’un ni l’autre, ici la ligne 6 (Nora Weiss), et renseignez l’un des deux à la main.
    9. Vérifiez que chaque numéro commence par + et son indicatif de pays ; pour en ajouter un, faites un clic droit sur l’en-tête de la colonne D, choisissez Format de cellule → Texte et cliquez sur OK pour qu’Excel garde le +, puis réécrivez le numéro, par exemple 600 123 456 en +34600123456 pour l’Espagne.
    10. Choisissez Fichier → Enregistrer sous, sélectionnez CSV UTF-8 (délimité par des virgules) (*.csv) et cliquez sur Enregistrer.
    11. Dans un fichier de deals, remplacez 100.000,00 par 100000.00 dans chaque cellule de montant, pour que le montant n’ait pas de séparateur de milliers.
    12. Si le fichier compte plus de contacts que le maximum recommandé pour son nombre de colonnes (250 000 pour 1 à 5 colonnes), divisez-le à la main en fichiers plus petits et importez-les un par un.

    Questions

    DocTransform divise-t-il mon fichier s’il compte plus de contacts que ce que recommande ActiveCampaign ?
    Non — DocTransform ne divise pas les fichiers. Si votre export est trop grand pour son nombre de colonnes, divisez-le à la main avant l’import.
    DocTransform devine-t-il un indicatif de pays manquant dans un numéro ?
    Seulement à partir de la région de votre langue : un numéro sans pays est lu dans cette région, et un numéro que DocTransform ne peut pas lire reste tel quel. Vérifiez ces cellules avant l’import.
    Puis-je réutiliser cette correction la prochaine fois ?
    Oui — enregistrez-la une fois dans DocTransform et relancez-la sur l’export de contacts de la semaine prochaine.

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