Klaviyo n'importe pas votre fichier de contacts ?

Erreurs affichées par Klaviyo

Ce que vérifie l'import Klaviyo

• Chaque ligne a besoin d’une adresse e-mail ou d’un numéro de téléphone.

  Centre d’aide Klaviyo

• Aucune adresse e-mail ne doit se répéter dans le fichier.

  DocTransform corrige cela : tapez

  Mets Email en minuscules et supprime les lignes dont Email est en double

  Ou à la main

  cliquez sur l’en-tête de la colonne Email → minuscules, puis Supprimer les doublons ; la ligne du contact dupliqué est supprimée

  Centre d’aide Klaviyo

• Le fichier doit utiliser des virgules, et non des points-virgules, entre les champs.

  DocTransform corrige cela : choisissez le format CSV dans l’export et cliquez sur Télécharger ; le fichier est écrit avec des virgules, quel que soit son séparateur d’origine

  Centre d’aide Klaviyo

• Un numéro de téléphone doit inclure un indicatif de pays, ou se trouver à côté d’une colonne qui indique son pays.

  DocTransform corrige cela : ouvrez État → Formats de téléphone → Convertir 3 (le bouton indique combien de numéros il convertit) ; chaque numéro lisible est écrit comme +[indicatif pays][numéro], un numéro sans pays est lu dans la région de votre langue, et un numéro illisible reste tel quel

  Centre d’aide Klaviyo

• Le fichier doit peser 50 Mo ou moins.

  Centre d’aide Klaviyo

Avant et après

15 300 contacts

Corriger à la main dans Excel ou Sheets

1. Faites un clic droit sur l’en-tête de la colonne B et choisissez Insérer pour ajouter une colonne auxiliaire vide à côté de Email.
2. Dans B2, tapez =MINUSCULE(A2) et appuyez sur Entrée.
3. Double-cliquez sur la poignée de recopie en bas à droite de B2 pour recopier la formule jusqu’à la dernière ligne.
4. Les cellules remplies de la colonne B toujours sélectionnées, appuyez sur Ctrl+C pour les copier.
5. Sélectionnez A2, choisissez Accueil → Coller → Collage spécial → Valeurs et cliquez sur OK : Ines@SolyMar.example devient ines@solymar.example.
6. Faites un clic droit sur l’en-tête de la colonne B et choisissez Supprimer pour retirer la colonne auxiliaire.
7. Cliquez dans une cellule du tableau, choisissez Données → Supprimer les doublons, cliquez sur Désélectionner tout, cochez Email et cliquez sur OK pour retirer la ligne répétée d’Ines Ruiz.
8. Repérez dans les colonnes Email et Phone Number la ligne qui n’a ni l’un ni l’autre, ici la ligne 6 (Eva Berg), et renseignez l’un des deux à la main.
9. Vérifiez que chaque numéro commence par + et son indicatif de pays ; pour en ajouter un, faites un clic droit sur l’en-tête de la colonne D, choisissez Format de cellule → Texte et cliquez sur OK pour qu’Excel garde le +, puis réécrivez le numéro, par exemple 600 123 456 en +34600123456 pour l’Espagne.
10. Si votre ordinateur utilise des points-virgules, ouvrez ses paramètres Langue et région, repérez le paramètre Séparateur de liste (ou Format des nombres), remplacez le point-virgule par une virgule et enregistrez.
11. Choisissez Fichier → Enregistrer sous, sélectionnez CSV UTF-8 (délimité par des virgules) (*.csv) et cliquez sur Enregistrer.
12. Si le fichier dépasse 50 Mo, divisez-le à la main en fichiers plus petits avant l’import.

Questions

DocTransform divise-t-il mon fichier s’il dépasse la limite de 50 Mo de Klaviyo ?

Non — DocTransform ne divise pas les fichiers. Si votre export dépasse 50 Mo, divisez-le à la main avant l’import.

DocTransform devine-t-il un indicatif de pays manquant dans un numéro ?

Seulement à partir de la région de votre langue : un numéro sans pays est lu dans cette région, et un numéro que DocTransform ne peut pas lire reste tel quel. Vérifiez ces cellules avant l’import.

Puis-je réutiliser cette correction la prochaine fois ?

Oui — enregistrez-la une fois dans DocTransform et relancez-la sur l’export de contacts de la semaine prochaine.