Brevo n'importe pas votre fichier de contacts ?
Corrigez les erreurs que Brevo affiche à l’import de contacts en CSV, puis importez proprement chaque semaine.
Erreurs affichées par Brevo
Une adresse email n’a pas le bon format
Si vous importez une adresse email dans un format incorrect, le message d'erreur L'email n'est pas au bon format apparaîtra dans votre rapport d'importation et les contacts ne seront pas importés.Centre d’aide Brevo
Un attribut contient des caractères non imprimables
Le message d'erreur « [attribut] contient des caractères non imprimables » ou une impossibilité de traiter la demande peut indiquer des données corrompues dans votre fichier, telles que des valeurs hexadécimales, des scripts, ou un espacement excessif entre les colonnes qui ne sont pas directement visibles dans votre feuille de calcul.Centre d’aide Brevo
L’encodage du fichier importé n’est pas pris en charge
Si vous choisissez la méthode Télécharger un fichier mais le message d'erreur L'encodage du fichier importé n'est pas pris en charge. Nous prenons principalement en charge l'UTF-8 comme format d'encodage de fichierCentre d’aide Brevo
L’identifiant de contact n’existe pas
Si vous importez un identifiant de contact qui n'existe pas, le message d'erreur L'identifiant de contact n'existe pas apparaîtra dans votre rapport d'importation et les contacts ne seront pas importés.Centre d’aide Brevo
Ce que vérifie l'import Brevo
Chaque contact a une adresse email sans caractères spéciaux, et elle lui est propre.
Centre d’aide BrevoUne date doit s’écrire dans le format choisi dans les paramètres de votre compte, JJ-MM-AAAA ou MM-JJ-AAAA.
DocTransform corrige cela : tapez
Écris BIRTHDATE au format DD-MM-YYYY
Centre d’aide BrevoOu à la main
ouvrez le menu ⋯ de la colonne BIRTHDATE → Formater les dates… → sortie DD-MM-YYYY (31-12-2024) → Enregistrer la règle
Un numéro de téléphone doit comporter le signe + et l’indicatif du pays, sans caractères spéciaux entre les chiffres.
DocTransform corrige cela : ouvrez État → Formats de téléphone → Convertir 3 (le bouton indique combien de numéros il convertit) ; chaque numéro lisible est écrit +[indicatif du pays][numéro], un numéro sans pays est lu dans la région de votre langue, et un numéro illisible reste tel quel
Centre d’aide BrevoUn fichier doit être enregistré en encodage UTF-8 ou Windows-1252.
DocTransform corrige cela : choisissez le format CSV dans l’export et cliquez sur Télécharger ; le fichier est écrit en UTF-8
Centre d’aide BrevoUn fichier ne compte qu’une feuille et ne dépasse pas 250 Mo.
Centre d’aide Brevo
Avant et après
6 300 contacts
Corriger dans DocTransform
À la main : 6 étapesDocTransform : 1 phrase
- 1. Téléversez brevo_contacts.csv dans DocTransform.
- 2. Tapez et appuyez sur Envoyer. Vérifiez les étapes ajoutées ; Annuler les annule toutes.
Écris BIRTHDATE au format DD-MM-YYYY
Ou à la main
Appliquez les corrections : ouvrez le menu ⋯ de la colonne BIRTHDATE → Formater les dates… → sortie DD-MM-YYYY → Enregistrer la règle. Pour un numéro de téléphone sans indicatif de pays, ouvrez État → Formats de téléphone → Convertir 3. Corrigez vous-même une adresse email avec un caractère spécial et divisez vous-même un fichier de plus de 250 Mo : DocTransform n’enregistre aucune étape pour cela.
- 3. Téléchargez le fichier nettoyé en CSV avec Télécharger, prêt pour l’import Brevo.
- Écrivez le changement en une phrase, avec vos propres mots.
- Patientez environ 5 secondes pendant que les étapes sont rédigées. Arrêter annule.
- Vérifiez chaque étape et le nombre de cellules ou de lignes qu’elle modifie.
- Le fichier est propre. Ce n’est pas ce que vous vouliez ? Un Annuler rétablit tout.
Enregistrez cette correction une fois, puis relancez-la sur l’export de la semaine prochaine en un clic.
Corriger à la main dans Excel ou Sheets
- Sélectionnez la colonne BIRTHDATE, appuyez sur Ctrl+1, choisissez Personnalisée, tapez jj-mm-aaaa et cliquez sur OK, pour qu’Excel affiche les dates comme les lit votre compte Brevo.
- Si Excel a laissé une date en texte, par exemple 1988-03-31, réécrivez-la 31-03-1988.
- Vérifiez chaque cellule EMAIL : un caractère spécial ou un suffixe de domaine manquant, comme à la ligne 5 ici (rose&@example), se réécrit en adresse valide.
- Vérifiez que chaque numéro commence par + et son indicatif de pays ; pour l’ajouter, faites un clic droit sur l’en-tête de la colonne D, choisissez Format de cellule → Texte et cliquez sur OK pour qu’Excel garde le +, puis réécrivez le numéro, par exemple 600 123 456 en +34600123456 pour l’Espagne.
- Assurez-vous que le classeur ne contient qu’une feuille, et si le fichier dépasse 250 Mo, divisez-le à la main en fichiers plus petits que vous importez l’un après l’autre.
- Choisissez Fichier → Enregistrer sous, sélectionnez CSV UTF-8 (séparateur : virgule) (*.csv) et cliquez sur Enregistrer.
Questions
- DocTransform corrige-t-il une adresse email que Brevo refuse ?
- Non — DocTransform n’enregistre aucune étape pour une adresse invalide, elle reste telle quelle. Repérez ces cellules et corrigez-les à la main avant l’import.
- DocTransform devine-t-il un indicatif de pays manquant dans un numéro ?
- Seulement à partir de la région de votre langue : un numéro sans pays est lu dans cette région, et un numéro que DocTransform ne peut pas lire reste tel quel. Vérifiez ces cellules avant l’import.
- Puis-je réutiliser cette correction la prochaine fois ?
- Oui — enregistrez-la une fois dans DocTransform et relancez-la sur l’export de la semaine prochaine.
Outils gratuits pour ce fichier
Plan gratuit, sans carte.
Salesforce, HubSpot, Shopify, QuickBooks, Mailchimp, Pipedrive, WooCommerce, Klaviyo, Google Contacts, ActiveCampaign, Brevo, Zendesk, Square, Zoho CRM et Xero sont des marques de leurs propriétaires. DocTransform n’est pas affilié à eux.